Sự kiện mẫu để dựng giao diện — tên, thời gian, địa điểm và giá vé chưa phải thông tin thật. Quản trị viên thay bằng sự kiện thật hoặc chuyển sang lưu trữ.

Workshop trọn ngày: thảo luận nhóm, đóng vai xử lý tình huống, tổng kết cùng chuyên gia.